İade Politikası

SecdeYolu olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

-Kullanılmamış olması,

-Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

-Sipariş bilgileriyle birlikte tarafımıza ulaştırılması, gerekmektedir.

İade Talebi

İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: ecomsecdeyolu@gmail.com
📱 WhatsApp: 0 (552) 867 52 52

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün nasıl gönderileceği tarafınıza bildirilecektir.

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İade ve Değişim Kargo Ücreti

Üründe üretim kaynaklı bir kusur, hasar veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata bulunmadığı durumlarda iade ve değişim kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır.

Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda ise kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslim aldıktan sonra bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim

Değişim işlemlerinde ürünün öncelikle tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Kontroller tamamlandıktan sonra yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Ödeme altyapımız PayTR olduğu için bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.