📦 Kargo Politikası

SecdeYolu olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlamaya özen gösteriyoruz.

- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

- Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

- Resmî tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

---

🔄 İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

- İade ve değişim talepleri için öncelikle ecomsecdeyolu@gmail.com adresi veya 0 (552) 867 52 52 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

- Üründe üretim kaynaklı bir kusur, hasar veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata bulunmadığı durumlarda iade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

- Ödeme altyapımız PayTR olduğu için bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.